Politique d’expédition

Politique d'expédition — KOBANĀ

Dernière mise à jour : 11 septembre 2026

Zones de livraison
Nous livrons actuellement en France métropolitaine et dans l'Union européenne.

Délai d'expédition et de livraison
Les commandes sont expédiées sous 24h (jours ouvrés) à compter de la validation du paiement. Le délai de livraison estimé est de 5 à 12 jours ouvrés à compter de l'expédition, selon votre pays de destination et le transporteur.

Suivi de commande
Un e-mail de confirmation d'expédition contenant un numéro de suivi vous est envoyé dès que votre commande quitte nos locaux. Vous pouvez suivre l'acheminement de votre colis directement auprès du transporteur à l'aide de ce numéro.

Adresse de livraison
Il est de votre responsabilité de fournir une adresse de livraison exacte et complète lors de la commande. En cas d'erreur d'adresse signalée après expédition, les frais de réexpédition éventuels pourront rester à votre charge.

Colis perdu, endommagé ou non reçu
Si votre colis est visiblement endommagé à la réception, nous vous invitons à le refuser ou à émettre des réserves écrites auprès du transporteur, puis à nous contacter dans les 48 heures à contact@maisonkobana.com avec des photos du colis et du produit.

En cas de non-réception d'un colis au-delà du délai indicatif annoncé, contactez-nous : nous engagerons une recherche auprès du transporteur et, si la perte est confirmée, procéderons à un renvoi ou un remboursement.

Contact
Pour toute question relative à la livraison de votre commande : contact@maisonkobana.com